Returer, reklamationer & ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Me Anima. Här hittar du information om returer, reklamationer och hur du använder din ångerrätt.

Hantera ditt ärende online

Vill du ångra ditt köp, registrera en retur eller göra en reklamation?

Om du har ett kundkonto kan du logga in och hantera din retur direkt via din order. Du kan även använda länken i din orderbekräftelse för att registrera en retur eller använda din ångerrätt.

Hantera retur eller ångra köp

Ångerrätt

Som privatkund har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

Om du vill använda din ångerrätt kan du registrera ditt ärende via länken i din orderbekräftelse eller genom att kontakta oss på info@meanima.se.

Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten inte för produkter där förseglingen har brutits efter leverans, om produkten inte är lämplig att återlämna av hälso- eller hygienskäl.

Ångerrätten gäller inte för utbildningar, seminarier eller produkter som har specialanpassats efter kundens önskemål.

Ångerrätten gäller privatpersoner. För företagskunder gäller Köplagen.

Returer

Om du vill returnera en vara ber vi dig att kontakta oss på info@meanima.se innan du skickar tillbaka produkten.

Returfrakten bekostas av dig som kund. Vi tar inte emot försändelser som skickas mot efterkrav eller postförskott.

Varan ska returneras väl emballerad tillsammans med ordernummer eller annan information som gör att vi kan identifiera köpet.

Returadress

Me Anima AB
Ballonggatan 14
169 71 Solna

Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit information om att du vill använda din ångerrätt, förutsatt att vi mottagit varan eller att du kan visa att den har skickats tillbaka.

Eventuell returfrakt återbetalas inte.

Reklamationer

Reklamationer hanteras enligt Konsumentköplagen.

Om en vara är felaktig, skadad eller på annat sätt inte motsvarar din beställning ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Beskriv felet och bifoga gärna bilder så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Vid godkänd reklamation står Me Anima för returfrakten och ersätter produkten eller återbetalar köpet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Skadad vara vid leverans

Om paketet eller innehållet är synligt skadat vid leverans ska skadan anmälas direkt till transportören eller utlämningsstället.

Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat försändelsen ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Ej uthämtade försändelser

För försändelser som inte hämtas ut och som returneras till oss debiteras en avgift om 200 kr för att täcka våra kostnader för administration och frakt.

Frågor?

Om du har frågor om returer, reklamationer eller ångerrätt är du varmt välkommen att kontakta oss på info@meanima.se så hjälper vi dig gärna vidare.